Systemsamspill - integrasjon

Brukere har store forventninger til sammenstilling av informasjon og oversikt. Dette er uavhengig av hvor kilden til informasjon befinner seg. Eksempel på uttalte forventninger er Statens eNorge-initiativ som fokuserer på sammenstilling av informasjon fra flere etater. Automatisk støtte for samspill, også mellom virksomheter, tvinger seg fram etter hvert som utviklingen går mot outsourcing av støtteprosesser.

Områder innenfor integrasjon

I NSA definerer vi følgende områder innenfor integrasjon:

• Integrasjon/samspill mellom interne fagsystemer eller standardsystemer
• Integrasjon med eksterne partnere (B2B)
• Integrasjon av nye moduler og tjenester i eksisterende fagsystemer (for tilføring av ny funksjonalitet)
• Bruk av Portalteknologi for visuell integrasjon av ulike applikasjoner

Moderne integrasjonsteknologi

Integrasjon av ulike systemer har alltid vært en utfordring. Ofte har integrasjonspunktene utviklet seg ad hoc over tid og dermed blitt uoversiktlige og krevende å vedlikeholde, både systemmessig og for brukerne av systemene.

Applikasjonsservere som har en felles integrasjonsplattform mellom interne fagsystemer og eksterne partnere har vist seg å forenkle integrasjon. Kort fortalt går moderne integrasjonsteknologi ut på at man samler all integrasjon ett sted, integrasjonshub, isteden for å ha integrasjonen ute i hvert enkelt system. Dette gir bedre oversikt og forenkler vedlikehold da informasjonen finnes ett sted isteden for i hvert enkelt fagsystem.

Gevinster

Noen av gevinstene ved vellykkede integrasjonsprosjekter er:

• Enklere og sikrere vedlikehold: informasjon lagres og vedlikeholdes et sted
• Bedre oversikt
• Dynamisk sammenstilling av informasjon, uavhengig av i hvilket fagsystem informasjonen befinner seg

Kunder

NSA kan vise til flere prosjekter innenfor integrasjon:

• Integrasjonsserver
  • Etablering av Oracles integrasjonsserver som plattform for integrering mellom fagsystemer og eksterne partnere
• Integrering av nye moduler i fagsystemer
  • Integrering av SMS/E-post modul i fagsystemer
  • Integrering av kundeinformasjonssystemer med fagsystemer

Eksempler på integrasjonskunder er VG, Boligbygg Oslo KF og RTV:

• VG – Integrasjon av SMS/E-post modul i VGs Løssalgssystem.
• Boligbygg - Integrasjon mellom eiendomsdatabasen og CRM-systemet Teleservice (Oracle E-Business Suite).
• RTV – Løsning for Pocket PC med strekkodeleser for å håndtere inn- og utlevering av hjelpemidler. Integrert med Oracle E-Business Suite, lagermodulen.