Saksbehandlingsløsninger
Den generelle kompleksiteten i samfunnet, og økte service- og effektiviseringskrav stiller stadig større krav til saksbehandlingsløsninger i offentlig og privat sektor. For å møte disse kravene må virksomhetene etablere løsninger som ivaretar sikker lagring og sikker tilgang på ekstern og intern informasjon. Samtidig skal saksbehandlingsprosessen kontrolleres mot virksomhetens forretningsregler og viktige hendelser skal logges underveis. Effektive definerte prosesser som helt eller delvis kan automatiseres, reduserer tiden og kostnadene knyttet til saksbehandling, blant annet gjennom selvbetjeningsløsninger over internett.
Gevinster
Ofte stilles det spesifikke krav til saksbehandlingsløsninger som ikke kan møtes av standard programvare. NSA har ved bruk av moderne systemutviklingsmetoder og Caseverktøy bygget opp en betydelig ekspertise på å avdekke våre kunders behov og muligheter. Basert på dette har vi designet og utviklet effektive saksbehandlingsløsninger for våre kunder. Dette har bidratt til at vesentlige gevinster skapes gjennom:
- automatisert saksbehandling av enklere saker; noe som frigjør menneskelige ressurser for kompleks saksbehandling
- avansert IT-støtte og kvalitetskontroll i kompleks saksbehandling
- tilgang til korrekt beslutningsgrunnlag i form av historikk, regler og relevant informasjon
- automatisk generering av transaksjoner til integrerte systemer (for eksempel fakturagrunnlag og ordre til ERP-systemer)
- automatisk genererte dokumenter til klienter og kunder.
Kunder
Noen av kundene vi har levert saksbehandlingsløsninger til er:
- Skattedirektoratet - utvikling av saksbehandlingsløsninger for ligning og innkreving av skatt for private og næringsliv, aksjonærregister, arveavgift mm.
- Patentstyret - utvikling av saksbehandlingssystem for patenter og varemerker
- NAV – integrasjon mellom NAVs saksbehandlingssystem og økonomisystemer
- Oslo kommune - takstsystem og serviceløsning
