Drift

NSA har siden 1997 levert drift av virksomhetskritiske løsninger. Vi leverer drift til blant annet Eniro, Fast, Tomra, Idun, Cerealia Mills og KPMG.

NSA har egen 200 kvadratmeter datahall og 200 kvadratmeter til egen helpdesk-avdeling (1. linje), 2. linje og operasjonssentral.

I tillegg til drift fra egen hall drifter vi også fra kundenes haller og 3. parts haller.

Vi har over 50 høyt kvalifiserte og sertifiserte medarbeidere som arbeider med driftsrelaterte oppgaver.

Tjenesteområder

Våre tjenester spenner fra leveranse av driftstøtte til  leveranse av komplette driftsløsninger der vi tar ansvar for alt av infrastruktur,applikasjoner inklusive service og support. Våre tjenesteområder er:

• Brukerstøtte
• Helpdesk-senter
  • Fullt utbygd call-center og ticketingsystem. Hjelper brukerne med brukerutfordringer. 
• Applikasjonsforvaltning
  • NSA har ansvaret for applikasjonen med vedlikehold, feilretting og brukerstøtte. Selve driften av løsningen kan ligge hos andre hvis ønskelig.
• Drift
  • NSA har ansvaret for driften av hele plattformen enten den står hos kunden i 3. parts datahall eller er plassert i vårt datasenter. Applikasjonene og brukerhjelp har kunden selv ansvar for.
• Hosting
  • Plassering av maskiner i vår datahall. Kunden har selv ansvaret for systemene.
• Kontinuitet og tilgjengelighet
  • Leveranse av Backup
  • Redundante datahall
•  Vakt/beredskap
  • Leveres opp til 24 timer 365 dager i året
•  Support
  • Garantert støtte og bistand med definert omfang, kompetanse og responstid 

Gevinster

Du kan lese om gevinster ved outsourcing av drift og forvaltning her.